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Foire Aux Questions
RobesChinoises.fr est un site de Li Dynasty, entreprise dévouée au commerce électronique sur Internet. RobesChinoises.fr a pour objectif de vous offrir les prix les plus bas du marché. Pour cela, nous supprimons les coûts d’un magasin traditionnel en ouvrant un commerce exclusivement en ligne. Les frais d’une boutique virtuelle sont plus légers. C’est pourquoi nos prix sont plus bas qu’en commerce traditionnel. 3. Comment Puis-je Contacter RobesChinoises.fr ? Vous avez trois façons simples de nous contacter par : 4. Où sont Vos Mentions Légales ? Voici les liens directs avec nos Conditions Générales de Vente, Mentions Légales et Politique de Confidentialité. Ces liens sont aussi présent en bas de chaque page. De plus, voici le numéro de déclaration de conformité CNIL du site http://RobesChinoises.fr : 1297198. 5. Est-Ce Sûr d’Acheter sur Internet ? RobesChinoises.fr sécurise vos données personnelles à l'aide d'un cryptage « SSL » de niveau militaire fournit par RapidSSL de GeoTrust, propriété de Symantec, éditeur entre autre des logiciels Norton. Cette page est sécurisée, la présence d'un cadenas vérrouillé - dans, ou près de la barre d'adresse - vous confirme cette sécurisation. La page de contact est sécurisée : https://robeschinoises.fr/Itemid-3-option-com_contact.html Les pages de commande sont sécurisées : https://robeschinoises.fr/Itemid-1-option-com_virtuemart-page-checkout.index.html En effet, si vous regardez la barre d'adresse de cette page, selon le navigateur que vous utilisez, vous remarquerez la présence dans, ou près de la barre d'adresse d'un cadenas vérrouillé et/ou de « HTTPS://robeschinoises.fr/... », S pour « sécurisé », vous confirment cette sécurisation. Vous pouvez être assurés que pour les adresses commençant par « HTTPS://robeschinoises.fr/... », toutes les informations personnelles envoyées depuis notre site sont cryptées, les protégeant de l'interception par un bénéficiaire involontaire. Vous pouvez soumettre vos informations personnelles avec l'assurance que toutes les communications sont sécurisées, privées et inviolables. Vous avez le choix du paiement : Soit en ligne avec nos partenaires Crédit Agricole ou PayPal, soit par chèque, mandat, ou virement bancaire dont vous trouverez les coordonnées sur notre page Mentions Légales, et en envoyant votre commande papier à notre adresse postale : Li Dynasty – RobesChinoises.fr – 1, rue Ernest Pelletier – 77410 Fresnes-Sur-Marne – France. De plus, le point 5 de l'Article 11 Respect de la Vie Privée, de nos Conditions Générales de Vente, vous autorise à ne pas être enregistré sur nos serveurs en rajoutant simplement la mention manuscrite « Traitement manuel demandé » à votre commande papier. RobesChinoises.fr n'enregistre aucune données bancaire sur son serveur, ni pour un paiement en ligne, ni pour paiement hors ligne. Le paiement en ligne s’effectue sur les serveurs sécurisés par des clés de chiffrement de 128 bits du Crédit Agricole ou de PayPal. Crédit Agricole et PayPal sont des intermédiaires entre vous et nous. Seuls sont présents sur nos serveurs vos nom, prénom, adresse et références de vos achats, ceci afin que vous puissiez consulter vos commandes et imprimer une facture imprimer une facture. Conformément à la loi « Liberté et Informatique » de 1978, vous pouvez demander à modifier, changer ou effacer ces données présentes sur nos serveurs. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant ici. 6. Puis-je Commander par Téléphone ou par Fax ? Pour l’instant nous ne proposons pas encore ce service. 7. Comment Puis-je Recevoir une Facture ? C’est simple et automatique ! Dès validation de votre règlement par PayPal, nous vous envoyons dans les 24 heures un mail de confirmation à l’adresse email que vous nous avez donné lors de l’enregistrement de votre commande. Dans cet email, vous trouverez un lien vers cette facture. Ce lien est sécurisé ! Pour visualiser cette facture, vous devez renseigner vos nom d’utilisateur et mot de passe. Une fois votre facture à l’écran, il vous suffit de suivre l’impression habituelle d’une page depuis votre navigateur : Fichier > Imprimer. La majorité des commandes sont expédiées en 24 heures suivant la validation de leurs paiement. À chaque étape de votre commande, vous recevez un mail de confirmation à l’adresse email que vous nous avez donné lors de l’enregistrement de votre commande. Attente. Confirmée. Expédiée. Commande en « attente » de règlement (si nous n’avons pas encore reçue votre règlement dans les 24 heures). Commande « confirmée » (le règlement nous est bien parvenu, votre colis est prêt à être expédié). Commande « expédiée » (votre colis vient d’être remis à notre transporteur). Tous nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi consultable en temps réel sur le site Internet du transporteur et/ou de confirmation de remise au transporteur. 9. Comment Choisir la Taille de ma Robe Chinoise ? Vous trouvez sur chaque page un descriptif de l'article. Chaque robe a son propre tableau de tailles. Prenez vos tailles avec vos sous-vêtements habituels. En cas de doute, envoyez-nous un email en cliquant ici et en remplissant le formulaire présent en bas de cette page, ou téléphonez-nous au : 01.60.26.04.53. Nous vous conseillerons de suite ! 10. La Taille, la Couleur, le Modèle ne me vont pas, Puis-je en Changer ? Oui, il vous est possible de changer pour une taille, une couleur, même un modèle différent : 11. Quelles sont Vos Conditions de Retour ? Les articles doivent être dans les mêmes conditions que lors de leur expédition. Aucune suite ne sera donnée à des articles endommagés ou lavés. Les dommages comprennent les traces de liquide, de sueur, de brûlure, de maquillage, les fils tirés, les tissus déchirés, les poils et cheveux et les odeurs. Le retour est sous la responsabilité du client. Nous vous conseillons de retourner votre envoi en colis suivi et/ou avec assurance. 12. Quelle est Votre Garantie de Remboursement ? RobesChinoises.fr offre une garantie 100% Enchantée ou Remboursée sur tous les articles de notre catalogue. Après validation du et des article(s) retourné(s), nous vous offrons 15 jours de « cash back ». Les articles reçus dans les 15 jours après la date d’achat reçoivent un remboursement total du prix d’achat. RobesChinoises.fr rembourse aussi les frais d’envoi que vous nous avez réglé. Les frais de retour de l’article reste à la charge du client, et ne peuvent pas être remboursés. Nous vous conseillons de retourner votre envoi en colis suivi et/ou avec assurance. 13. Offrez-Vous en Emballage Cadeau ? Nous offrons un service d’emballage cadeau à un prix minimal. Pour choisir ce service, cliquez sur le bouton « Emballage Cadeau » dans votre panier. Option indisponible actuellement, contactez-nous par téléphone au 01.60.26.04.53 pour plus de renseignements. 14. Offrez vous un Catalogue Gratuit ? Oui, vous pouvez télécharger notre catalogue général en ligne et au format PDF en cliquant ici. Vous pouvez aussi téléchager nos catalogues par rayons. Pour cela, rendez-vous dans l'un de nos rayons, et cliquez sur l'icône présente en haut de page, à droite du titre. Pour visualiser notre catalogue, vous devez d’abord installer le lecteur Adobe PDF Reader. 15. Comment Profiter Longtemps de ma Robe Chinoise ? Nos robes chinoise sont des articles haut de gamme délicatement façonnés. Leur entretien doit donc être de la même qualité. Voici quelques conseils qui vous permettront de profiter longtemps de votre robe chinoise. Entretien : Lavez de préférence votre robe chinoise à la main. Utilisez une lessive réservée aux textiles délicats, dans une eau à 30° C. Si vous devez laver votre robe chinoise en machine, faites-le toujours sur le programme "Délicat" avec lequel le tambour "balance" votre linge comme une berceuse et ne fait jamais un tour complet. Evitez l'essorage (même à la main). Une fois lavée, faites simplement sécher votre robe chinoise sur un cintre en plastique lisse, dans un endroit à l'ombre, loin de toutes sources de chaleur vive. Repassez votre robe chinoise retournée sur l'envers, au thermostat 1. La vapeur est permise, mais une "pattemouille" en coton (tissu de coton humide intercalé entre la semelle du fer et votre robe chinoise) est préférable. Garde Robes : Rangez votre robe chinoise sur un cintre en plastique lisse dans votre penderie, de préférence en la protégeant dans une housse. Pour l’instant, RobesChinoises.fr expédie en France métropolitaine, Corse comprise, DOM, TOM, Europe Francophone. Les résidents de Belgique, Suisse, Luxembourg, DOM et TOM sont priés de lire la note spéciale ci-dessous. 17. Combien Coûtent les Frais d’Envois ? Les frais d’envois sont gratuits pour la France métropolitaine, Corse comprise, pour toute commande supérieure à 39 Euros. Pour les commandes inférieures à 39 Euros expédiées en France métropolitaine, un forfait de 5,80 Euros est facturé directement dans votre panier. Pour les Département et Territoire d’Outre-Mer DOM – TOM) et les pays étrangers, un supplément pour couvrir les frais de port hors du territoire français vous sera demandé à la validation de votre commande. Vous pouvez refuser ce supplément appliqué sur les destinations hors du territoire français. Les sommes déjà versées vous seront alors entièrement remboursées immédiatement et sans question. 18. Proposez-vous l’Expédition en Contre-Remboursement ? Pour l’instant, nous ne proposons pas ce service. 19. Dans Combien de Temps Recevrai-je ma Commande ? Habituellement, nos colis pour la France métropolitaine, Corse comprise, sont reçus en 2 à 4 jours ouvrés. Tous nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi consultable en temps réel sur le site Internet du transporteur et/ou de confirmation de remise au transporteur. Ce numéro de suivi est consultable avec le détail de votre commande. 20. Que Faites-Vous de mes Informations Personnelles ? Chez RobesChinoises.fr, la protection de votre vie privée est de la plus haute importance. Nous sommes non seulement dédiés à vous offrir, vous notre client, la meilleure expérience de shopping, mais aussi à vous assurer la plus complète protection de vos données personnelles. Les informations que nous collectons nous servent à traiter vos commandes et vous fournir le meilleur service possible. Nous ne vendons pas, ne louons pas, ni ne partageons vos informations avec quiconque. Pour consulter notre politique de protection de la vie privée, cliquez ici. 21. Pourquoi m’Enregistrer à Votre Discount Club ? En vous enregistrant au Discount Club de RobesChinoises.fr, vous bénéficiez d’un code exclusif qui vous permet d’économiser – 3 % sur toute votre commande. De plus, vous recevrez de temps à autre, l’actualité de RobesChinoises.fr et nos dernières promotions. 22. Comment m’Enregistrer à Votre Discount Club et Recevoir mon Code de Réduction – 3 % ? Cliquez sur le lien « M’enregistrez » et remplissez le formulaire d’inscription. Une fois rempli, et validé, vous êtes redirigé sur une nouvelle page affichant en haut de la page en couleur bleu votre Code de Réduction – 3%. Ensuite, vous recevrez de temps à autre des offres de promotions. 23. Puis-Je me Désabonner de Votre Discount Club ? Oui, vous pouvez vous désabonner du Discount Club de RobesChinoises.fr à tout moment. Pour vous désabonner, remplissez le formulaire présent en bas de page, en précisant « Désabonnement » suivi de votre nom d’utilisateur sur RobesChinoises et votre email. Vous serez retiré dans les 48 heures de la liste du Discount Club de RobesChinoises.fr. 24. Puis-Je Commander sans m’Enregistrer à Votre Discount Club ? Oui, cependant, vous ne bénéficiez pas du code de réduction de – 3 % sur votre commande. 25 . Offrez-Vous des Promotions ? Nous offrons de temps à autre des promotions. Pour les connaître, abonnez-vous à notre Discount Club, ou connectez-vous régulièrement à notre site http://RobesChinoises.fr |
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